最新公告:厦工楚胜(湖北)专用汽车制造有限公司-销售二分公司位于炎帝神农故里、编钟古乐之乡—湖北省随州市经济开发区季梁大道9号
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    尊敬的客户:

    感谢您使用我公司的产品。

    我们遵循的质量方针是:“您的满意,我的追求”,为此,我们做出如下承诺: 

    一、总则

    为保护用户利益,我们承诺:凡我司生产的系列专用汽车自出厂之日起,一年内或行驶二万五千公里以内,出现制造质量问题,我司一律实行“三包”,凡涉及底盘的售后服务均由底盘厂家按其规定执行。 

    二、“三包”范围

    1、由于零部件,总成件设计或制造质量不良,导致 整车不能正常运行的故障。

    2、因焊接缺陷引起的故障。

    3、由于制造和装配质量不良,导致操纵失灵或泄漏。 

    三、非“三包”范围

    1、使用者导致整车不完善或附件不齐全。

    2、用户使用、保养、调整不当所造成的故障。

    3、用户自行拆卸,修理导致的故障。

    4、用户自行增加附件或自行改装后导致的损坏。

    5、用户发现问题,但没有及时排除,仍继续使用,导致的进一步损坏。 

    四、售后服务方式

    1、接到用户的产品质量问题信息反馈后,根据地区、地域、路程情况,2小时内给予答复,售后服务人员24小时至48小时赶赴现场服务。

    2、直接派人员或委托指定专人进行现场售后服务。

    五、手续办理程序

    1、凡我司产品在使用中发生故障,需我司提供服务的请书面将有关故障产品的出厂编号、产品合格证、出厂日期及故障详细情况如实告诉我司,以便我司进行技术分析后答复或处理。

    2、凡符合“三包”范围的修理费由我司承担。

    3、凡不属于“三包”范围的,我司提供技术服务,但一切费用由用户承担。

    4、售后服务联系方式;

    厦工楚胜售后服务部

    电 话:0722-7502100